玩客雲售後服務承諾，嚴格依據中國香港特別行政區當地相關法律實行售後服務，服務內容如下：
1.自使用者簽收貨物起7日內，主機出現任何問題或故障情況，經由玩客雲官方授權維修服務中心檢測確定後，依據使用者的選擇，免費進行更換同型號同規格的機器或者維修服務。
2.自使用者簽收貨物起12個月內，主機出現非人為損壞的功能故障，經由玩客雲官方授權維修服務中心檢測確定後，消費者可以享受免費的維修服務。電源適配器、網絡電纜等配附件，在保修期內如出現功能性故障的，經由玩客雲官方授權維修服務中心檢測確定後，可為使用者免費更換同品牌同型號同規格的附件。配附件保修時間為6個月。
3.經玩客雲官方授權維修服務中心維修後的產品將就所更換之零件提供於完成維修後30天免費保修服務（只限於同一故障且非人為故障）。經玩客雲官方授權維修服務中心完成完整維修或換貨後之產品將維持原產品之有限保修期。
1.主機序號不清楚,或被更改、撕毀者。經玩客雲官方授權維修服務中心檢測確認為非官方銷售管道銷售之產品。
2.因消費者未按使用手冊或說明書規定,使用不當而毀損者,包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零元件等所造成之損壞。
3.因正常使用時,所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。
4.因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。
5.未經由本公司授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格,或使用非本公司原廠配件所引起之故障與損壞。
6.因協力廠商軟體安裝及設定或電腦病毒所造成之使用問題與故障。
1.進行維修、換貨服務時應憑相關訂單資訊作為依據。若無法提供，則可拒絕保修。
2.玩客雲官方授權維修服務中心承接授權經銷商或電信運營商銷售的設備保外維修，故障檢測確定及維修報價以玩客雲官方授權維修服務中心檢測結果為准。
3.產品內之個人資料及設定，請務必自行備份；在產品維修過程中，產品內容與軟體設定將恢復為出廠設定值，所有產品內之個人資料及設定將無法恢復。倘因前述原因所導致的損失，本公司均不予負責。
產品免費保修服務僅適用於該產品首位購買者, 若客戶自行轉賣產品或購買其他轉賣產品, 其所享有之有限保固服務無法轉售或轉讓。